Los métodos disponibles pueden variar según la región.
Tarjeta de crédito
Billetera digital
Efectivo
¿Cómo podemos ayudarte hoy?
Preguntas frecuentes
Para cambiar tu información de perfil, sigue estos pasos:
Abre la aplicación DomRide.
Ve a la sección de Perfil.
Edita los datos que deseas actualizar, como tu nombre, número de teléfono o dirección de correo electrónico, y guarda los cambios.
Para actualizar tu información personal o detalles del vehículo:
Abre la aplicación DomRide Conductor.
Selecciona Perfil en el menú principal
Modifica la información que necesites actualizar y guarda los cambios.
Si la aplicación se cierra o se congela:
Cierra la aplicación completamente y vuelve a abrirla.
Si el problema continúa, reinicia tu dispositivo.
Asegúrate de tener la última versión de la aplicación instalada.
Si el problema persiste después de estas acciones, contacta con el soporte técnico a través de la sección "Ayuda" de la aplicación.
Si tienes problemas con la localización:
Asegúrate de que la configuración de GPS de tu dispositivo esté activada y la aplicación tenga permisos para acceder a tu ubicación.
Reinicia la aplicación y verifica si la ubicación se actualiza correctamente.
Si el problema persiste, intenta reiniciar tu dispositivo y, si es necesario, contacta con soporte técnico.
Para contactar al servicio de atención al cliente:
Abre la aplicación y ve a la sección de "Ayuda" o "Soporte".
Selecciona la opción "Contactar con soporte" o "Chat en vivo".
Sigue las instrucciones para enviar un mensaje o iniciar un chat con un representante de atención al cliente.
Para ver tu historial de viajes:
Abre la aplicación y ve a la sección de "Historial de viajes".
Aquí podrás ver una lista de todos los viajes que has realizado.
Para ver los viajes que has completado:
Abre la aplicación DomRide Conductor.
Ve a la sección "Historial de viajes".
Aquí encontrarás los detalles de todos los viajes realizados.
Si tu método de pago no funciona:
Verifica que los detalles de tu tarjeta o cuenta estén correctos y actualizados.
Intenta agregar un nuevo método de pago en la sección de "Pagos" de la aplicación.
Si el problema persiste, contacta con soporte a través de la aplicación.
Si no estás recibiendo pagos correctamente:
Asegúrate de que los detalles de tu cuenta bancaria estén actualizados en la aplicación.
Verifica el historial de pagos en la sección de "Ganancias".
Si notas alguna discrepancia, contacta con el soporte a través de la sección "Ayuda".
Si olvidaste tu contraseña, sigue estos pasos:
En la pantalla de inicio de sesión, selecciona "¿Olvidaste tu contraseña?".
Ingresa tu dirección de correo electrónico o número de teléfono registrado.
Recibirás un enlace o código para restablecer tu contraseña. Sigue las instrucciones para crear una nueva contraseña.
Para reportar un problema con la aplicación:
Ve a la sección de "Soporte" o "Ayuda" en el menú de la aplicación.
Selecciona "Reportar un problema" y describe el inconveniente que estás experimentando.
Envía el informe para que el equipo de soporte pueda ayudarte a resolver el problema.
Si tienes más preguntas
Entendemos que no todas tus preguntas aparecen en esta lista. No te preocupes, todavía puedes contactarnos a escribirnos un correo electrónico y con mucho gusto te responderemos. Gracias por usar DomRide.
